Política de Privacidade INTRODUÇÃO: Sabemos que você se preocupa com a forma com que suas informações são coletadas, utilizadas e compartilhadas. Agradecemos sua confiança de que cuidaremos delas com cuidado e de forma sensata. A presente Política de Privacidade e Segurança de Dados contém diretrizes e informações sobre como tratamos e protegemos as informações recebidas e armazenadas, e qual a responsabilidade sobre a guarda, proteção e divulgação de tais informações. Esta notificação descreve nossa política de privacidade. Ao visitar ou utilizar o endereço www.gomapsgo.com.br você aceita as práticas descritas nesta Notificação de Privacidade. DEFINIÇÕES: Para essa notificação de privacidade são utilizadas as seguintes definições: • GoMapsGo: refere-se à marca fantasia da empresa proprietária e responsável pelo portal http://www.gomapsgo.com.br na Internet • SITE: Refere-se ao conjunto de softwares, sistemas e servidores de rede que compõem o portal http://www.gomapsgo.com.br na Internet, e que está sendo objeto dessa política de privacidade. • CLIENTE: refere-se pessoa física ou jurídica que se comunica direta ou indiretamente com este SITE, e também a sistemas automatizados ou manuais que façam uso deste SITE, ou se comuniquem com ele, ou por intermédio dele. • ASSINANTE: refere-se a um CLIENTE que, por meio de pagamento de uma tarifa fixa ou eventual, pode armazenar, compartilhar, veicular informações ou realizar campanhas por intermédio deste SITE, seja para si ou para outras pessoas ou sistema, ou ainda ter acesso a informações que podem ser utilizadas de forma genérica e agregada para elaborar relatórios sobre o envio de mensagens ou campanhas publicitárias. • COOKIES: refere-se a pequenos arquivos contendo códigos identificadores únicos, que são transferidos para o seu dispositivo e gravados temporariamente no seu armazenamento, de forma a permitir que nossos sistemas reconheçam posteriormente seu dispositivo, e assim lhe entregue uma experiência personalizada de uso, tais como ajustes de preferências de tela, opções de compras de serviços, ofertas, recomendações, lembretes, dentre outras possibilidades. A maioria dos navegadores pode ser configurada para recusar a recepção de COOKIES e os procedimentos quanto a isso podem ser obtidos junto aos manuais dos navegadores. • “PERMISSION MARKETING”: refere-se a uma comunicação inicial contendo um pedido de autorização explícito para envio de mensagens publicitárias e similares ou inserção em listas de distribuição de correio eletrônico (e-mail marketing). Trata-se de uma primeira mensagem solicitando permissão para envios subsequentes. Esta primeira mensagem não tem intuito de marketing ou comercial e informa a opção de interrupção dos envios. INFORMAÇÕES COLETADAS: Para sua correta operação, o SITE coleta informações que sejam capazes de identificar os CLIENTES e suas operações. Essas informações são coletadas nas seguintes situações: a.) quando um cliente se cadastra no SITE; b.) quando um cliente participa de nossas promoções ou concursos; c.) quando qualquer pessoa entra em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis, e d.) quando ocorrem operações e eventos que possam ser relevantes para a operação do SITE. Para cada uma das situações onde se faz necessária a coleta de dados, podem ser solicitadas ou coletadas informações diferentes, de acordo com a finalidade da operação a ser feita no SITE, ou de acordo com a necessidade de atendimento a uma demanda específica. Nosso CLIENTE deve estar ciente de que recebemos e armazenamos quaisquer informações que ele coloca espontaneamente em nosso site, ou nos fornece de qualquer outra forma. Em cada situação onde seja necessário fornecimento de informações pessoais, nosso CLIENTE sempre será informado sobre os dados pessoais que estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-los ou não. Além de informações pessoais, algumas informações são coletadas automaticamente para permitir o correto funcionamento do SITE ou para fins de registros legais, resolução de problemas, contabilidade, depuração da rede de comunicação, ou operações de segurança e auditoria. Também são coletadas informações técnicas que permitem identificar dispositivos para prevenção de fraude e para fins de diagnóstico. Essas coletas automáticas são realizadas sem notificação ao CLIENTE. As informações automáticas coletadas não estão restritas estão relacionadas principalmente com: endereço de Protocolo de Internet (IP) utilizado por seu dispositivo na camada de rede, portas de conexão ou sessão utilizadas na camada de transporte, informações sobre o computador, plataforma e o sistema operacional, informações sobre o navegador e sua versão, horário e duração de conexão, fuso horário, tipos e versão de plug-in de navegador, número de cookie, e informações de geolocalização disponíveis. Coma finalidade de aprimoramento e correção de erros em nosso site, nosso CLIENTE também deve estar ciente que, eventualmente, poderão ser utilizados softwares para medir e coletar informações de performance das sessões, incluindo registros de velocidade da rede, tempos de resposta e de latência do carregamento dos dados, erros de download, duração da navegação nas páginas, dados de interação com as páginas (tais como rolagem, cliques e movimentos de mouse), bem como métodos utilizados para sair da página ou para sair do SITE. Para efeitos legais, ressalta-se que a coleta, armazenamento e tratamento das informações sobre as quais trata este tópico, estão de acordo com o que dispõe o Decreto 8771/2016. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES: GOMAPSGO preocupa-se com a privacidade dos seus CLIENTES, é essa é uma de nossas maiores prioridades. Temos um compromisso com a segurança e privacidade do CLIENTE, para poder garantir uma navegação eficiente e confiável. As informações são parte estratégica dos negócios da GOMAPSGO, de forma que não vendemos informações pessoais ou empresariais do CLIENTE, em nenhuma hipótese. Da mesma forma, também não fornecemos informações pessoais a terceiros, exceto em casos onde tais informações sejam estritamente necessárias para prestar o serviço solicitado pelo próprio CLIENTE, de acordo com nossa POLÍTICA DE SERVIÇOS, e apenas com a autorização expressa do CLIENTE, prévia e devidamente notificado. ATENDIMENTO A QUESTÕES LEGAIS: Informações pessoais e sobre contas serão liberadas no cumprimento da legislação vigente. Na hipótese das informações pessoais do CLIENTE serem requeridas por motivos legais, estas serão entregues, mas a GoMapsGo tomará todas as medidas possíveis ao seu alcance para manter a confidencialidade e a segurança das informações do CLIENTE, porém não responderá por prejuízos que possam resultar da divulgação de tais informações. O CLIENTE deve estar ciente que utilizaremos e liberaremos informações pessoais e sobre contas quando acreditamos que a liberação é apropriada para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da GoMapsGo, de seus CLIENTES ou de terceiros, ou ainda para executar ou aplicar nossas Condições de Uso e outros acordos. Isso pode incluir troca de informações com outras instituições ou empresas para proteção de fraude e redução de riscos. Contudo, isso não inclui a venda, aluguel, compartilhamento ou qualquer outro modo divulgação de informações pessoais de clientes para fins comerciais em violação dos compromissos estipulados nesta mesma Notificação de Privacidade. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE NO CASO DE VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA: GoMapsGo tomará todas as medidas técnicas e administrativas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança das informações do CLIENTE e a segurança e estabilidade do SITE. Porém não se responsabilizará nem tampouco responderá por prejuízo que possa advir da divulgação de tais informações pelo motivo de violação ou quebra das barreiras de segurança de internet por terceiros, que possam ocorrer como resultado de ataques cibernéticos ou comprometimento ou violação de mecanismos de segurança, ou mesmo devido a casos fortuitos de falhas de software, falhas de protocolo, ou falhas de hardware, sejam elas referentes ou não a vulnerabilidades técnicas documentadas ou não documentadas. POLÍTICA DE APLICAÇÃO DE COOKIES: Os COOKIES são utilizados para que nosso SITE possa reconhecer o perfil do CLIENTE, visando fornecer conteúdos personalizados. A utilização de COOKIES neste SITE é opcional e a maioria dos navegadores pode ser configurada para recusar a recepção de COOKIES. Entretanto, o CLIENTE deve estar ciente de que os COOKIES são indispensáveis para uma boa experiência de uso e para a operação correta e segura deste SITE, permitindo usufruir de algumas funções essenciais. Por esse motivo, recomendamos que o CLIENTE mantenha os COOKIES habilitados. Por exemplo, se bloquear ou rejeitar nossos COOKIES, você poderá não conseguir utilizar determinadas funcionalidades, ou até mesmo obter uma resposta equivocada do SITE. Assim, a GoMapsGo não pode se responsabilizar pela correto funcionamento do SITE, caso os COOKIES sejam rejeitados ou desabilitados. De qualquer modo, o acesso para áreas de nosso SITE em que os COOKIES sejam ou não estritamente necessários é permitido, ainda que o CLIENTE opte por não aceita-los. Este SITE utiliza COOKIES que não capturam informações pessoais identificáveis. Informações obtidas com COOKIES não são compartilhadas com terceiros e só podem ser lidos apenas pela GoMapsGo. Neste SITE os COOKIES NÃO executam ou implantam programas nos dispositivos dos CLIENTES. Numa eventualidade da ocorrência de um evento de segurança ou tentativa de fraude ou de ataque sobre o SITE, os COOKIES poderão ser utilizados para identificação do CLIENTE, da sessão, ou das operações realizadas, visando a apuração dos fatos. ANÚNCIOSE E COOKIES DE TERCEIROS: As páginas componentes do SITE do GOMAPSGO contem anúncios e propagandas de empresas e pessoas físicas que, uma vez acessados ou visualizados, podem implantar COOKIES próprios no seu dispositivo para servir de referência futuras. O GOMAPSGO não tem relação com os COOKIES utilizados em anúncios de terceiros, nem tampouco tem acesso a essas informações e não se responsabiliza pelo uso que terceiros poderão fazer das informações coletadas pelo uso COOKIES em propagandas no SITE. Para saber sobre a política de uso de COOKIES de terceiros, deverão ser consultadas as políticas específicas dos anunciantes. DADOS DE CADASTRO: Para ter acesso a algumas seções do SITE, o CLIENTE deve preencher um formulário de cadastramento e registro no qual deverão ser fornecidas determinadas informações pessoais, como por exemplo, nome, e-mail ou outra forma de contato, telefone, número de documento de identificação, dentre outras. Este registro é armazenado em um banco de dados protegido e sigiloso, mantido pela GoMapsGo. Junto às informações de registro fornecidas pelo CLIENTE, poderão ser coletadas e armazenadas outras informações automáticas relevantes, tais como, mas não limitadas a: endereço de Protocolo de Internet (IP) utilizado por seu dispositivo no momento do cadastro, portas de conexão ou sessão utilizadas durante o cadastro, informações sobre o computador, plataforma e o sistema operacional, informações sobre o navegador e sua versão, horário do cadastro, duração de conexão, fuso horário, número de cookie encontrado, e informações de geolocalização de dispositivo móvel ou fixo utilizado no cadastro. O endereço de correio eletrônico do CLIENTE será utilizado para obter autenticação, autorização e identificação no SITE e para verificar a autenticidade de comunicações. Para finalização do procedimento de cadastro, o CLIENTE deverá confirmar seu e-mail cadastrado, acessando uma mensagem especial enviada para o endereço de correio eletrônico fornecido no momento do cadastro. Apenas após este procedimento de confirmação de propriedade do e-mail cadastrado, o CLIENTE poderá ter acesso a todas as funcionalidade do SITE. Caso julgue necessário, a GoMapsGo poderá confirmar os dados pessoais informados pelo CLIENTE consultando órgãos públicos, empresas especializadas ou centrais de risco, ou ainda solicitar comprovações adicionais ao CLIENTE. As informações que o SITE obtiver destas entidades e outras fontes externas serão tratadas de forma confidencial e não serão compartilhadas com terceiros. Uma vez cadastrado, o CLIENTE que teve seu endereço de correio eletrônico confirmado poderá, a qualquer tempo e por intermédio do SITE, revisar e alterar as informações pessoais que houver fornecido durante o processo de cadastro, exceto pelo número do documento de identificação informado, o qual deverá obedecer a um procedimento de verificação especial junto à GoMapsGo para que possa ser alterado. Sem prejuízo das mudanças que efetue, a GoMapsGo conservará os dados pessoais originais de cadastro, e também o histórico de alterações efetuados, por motivos de segurança e controle de fraudes. RESPONSABILIDADE DE DADOS POR PARTE DO CLIENTE: O CLIENTE garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais informados, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados. Ainda que se esforce para zelar pela qualidade dos dados, a GoMapsGo não responderá pela inexatidão de dados pessoais introduzidos por CLIENTES, ou mesmo pela corrupção ou falsificação de dados em seu poder. EXCLUSÃO DE CADASTRO DE CLIENTE: Um CLIENTE pode, a qualquer tempo, solicitar a remoção de seu cadastro e de acesso ao SITE. A solicitação de exclusão de acesso se dará mediante mensagem de confirmação utilizando o endereço de correio eletrônico presente no cadastro do CLIENTE, e terá início efetivo imediato após a confirmação. Mesmo que tenha sido solicitada a remoção de uma conta de acesso, a GoMapsGo poderá manter, por tempo indeterminado, as informações coletadas no SITE bem como os registros de dados pessoais, registros de pagamentos e contabilidade e demais arquivos do CLIENTE, com vistas à utilização em eventual solução de disputas ou reclamações, bem como para detectar e solucionar problemas ou incidentes, dar cumprimento ao disposto nos Termos de Uso, ou mesmo atender determinações legais. AVISOS, MENSAGENS, NOTÍCIAS E PUBLICIDADE: Ao se cadastrar junto ao SITE, o CLIENTE autoriza o recebimento de duas categorias de mensagens: a.) mensagens de aviso, e b.) mensagens publicitárias. As mensagens de aviso são comunicações relevantes contendo informações e alertas sobre SITE ou sobre os serviços, e não podem ser canceladas, cessando apenas com remoção do cadastro do CLIENTE. Com relação às mensagens publicitárias, ao se cadastrar junto ao SITE, o CLIENTE autoriza o recebimento uma mensagem de “Permission Marketing”, contendo opção de interrupção dos envios de marketing posteriores. Newsletters, mensagens publicitárias, ações de SMS, ações de propaganda e outras ações promocionais do GoMapsGo e de parceiros cuidadosamente selecionados serão direcionadas exclusivamente aos CLIENTES registrados que expressamente optarem por esses recebimentos, de acordo com as preferências expressas. As mensagens publicitárias enviadas por e-mail sempre trarão opção de cancelamento do envio. A GoMapsGo coloca à disposição do CLIENTE uma ferramenta de gestão das mensagens para que este possa solicitar, a qualquer tempo, o cancelamento do envio de mensagens ou ajustes similares de interesses e periodicidade das comunicações, excetuando-se, conforme mencionado, as mensagens de avisos do SITE. As mensagens enviadas em formato HTML podem conter códigos que permitem personalizar conteúdos de acordo com as preferências individuais do CLIENTE registradas no SITE, e podem permitir elaborar relatórios sobre a visualização das mensagens, o número de vezes em que o e-mail foi aberto e o número de cliques feitos na mensagem. ACESSO A INFORMAÇÕES PELOS ASSINANTES: Relatórios gerenciais a respeito das operações, navegação e comportamento dos CLIENTES no SITE poderão ser repassados aos ASSINANTES. Tais informações podem incluir indicadores estatísticos da efetividade das campanhas, dados sobre adesão dos CLIENTES a promoções, relatórios de busca de informações específicas, efetividade da adesão a newsletters, hábitos de acesso e horários, distribuição geográfica dos CLIENTES, hábitos de acesso e leitura de e-mails, relatórios de informações não encontradas, dentre outros. Entretanto, tais informações são prestadas aos ASSINANTES de forma agregada, sem revelar informações pessoais individualizadas e pormenorizadas dos CLIENTES. Em nenhuma hipótese o GoMapsGo divulga dados de CLIENTES de forma individualizada para ASSINANTES ou para terceiros. POLÍTICA CONTRA SPAM: O E-mail é um elemento fundamental de comunicação com nossos CLIENTES, e a GoMapsGo tem uma política rígida contra a prática de SPAM. A GoMapsGo não envia mensagens de correio eletrônico não solicitadas, e nem cede seu endereço de e-mail de seu cadastro a terceiros, para quaisquer finalidades, a menos que exista uma solicitação ou autorização expressa do CLIENTE. Nós garantimos que ainda que um CLIENTE opte por fazer parte de uma ou mais listas eletrônicas de GoMapsGo ele poderá, a qualquer momento, solicitar que seu e-mail seja removido de quaisquer listas de distribuição pertencentes ou operadas pela GoMapsGo. SEGURANÇA E CRIPTOGRAFIA: Nós adotamos as melhores práticas de segurança da informação e tomamos todas as providências possíveis para protegê-lo de interceptação, mau uso e adulteração de suas informações ou outras práticas indesejáveis ou mesmo ilegais que ocorrem na Internet. Quando suas informações são transmitidas, isto é feito num ambiente seguro, no qual os dados são criptografados. A criptografia é o nome dado ao a um processo de codificação de informações, onde as informações são embaralhadas na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que os dados que trafegam na internet sejam interceptados e usados por terceiros. A GoMapsGo também utiliza certificados digitais para garantir que seu navegador esteja se comunicando realmente com os servidores da GoMapsGo na Internet. As informações identificáveis e que são coletadas por nós são manipuladas apenas por nosso pessoal autorizado. Os dados pessoais armazenados em nossos servidores são protegidos por procedimentos e sistemas de segurança. O SITE se empenha para prover segurança e sigilo das informações que capta. Contudo, é sabido que nenhum dado está 100% seguro na Internet. Sendo assim, embora o SITE sempre envide seus melhores esforços para proteger suas informações pessoais, não é possível garantir a segurança de todas as informações que você venha a nos fornecer, o que torna a utilização do serviço nessas condições uma decisão pessoal do USUÁRIO / ASSINANTE. DADOS BANCÁRIOS: O SITE sugere que nenhuma informação bancária e/ou sobre cartões de crédito seja encaminhada para ASSINANTES cujo conhecimento o USUÁRIO teve através da Internet, a não ser nos casos em que o USUÁRIO tiver certeza absoluta que dita empresa ou pessoa é de fato digna de confiança. Sabe-se que existe um grande número de fraudes, esquemas ilegais e estelionato na Internet e os USUÁRIOS devem evitar revelar suas informações bancárias ou de cartão de crédito, salvo nos casos em que certificar-se de que está em ambiente seguro, e mesmo assim, estará agindo sob sua própria conta e risco. O SITE não se responsabiliza pela divulgação de informações bancárias e de cartões de crédito por USUÁRIOS. Para maiores informações sobre segurança, clique no link: http://www.gomapsgo.com.br/informacao/dicasseguranca TERMOS DE USO: O USUÁRIO / ASSINANTE expressamente aceita os termos e condições elencados nos Termos de Uso, os quais ficam aqui incorporados por referência. LINKS COM OUTROS SITES: Uma vez no GOMAPSGO, você poderá ser conduzido, via link, a outros portais. Tenha em mente que esses outros portais podem estar recolhendo informações sobre você e ter suas próprias políticas de confidencialidade e de privacidade. Lembre-se que, ao se dirigir a tais portais fora do GOMAPSGO, toda informação que você vier a trocar estará fora do nosso controle e de nossa responsabilidade. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE: O SITE poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Como toda alteração na presente Política será imediatamente publicada no GOMAPSGO, solicitamos que você pratique uma leitura periódica para se informar sobre a forma pela qual o SITE está coletando, tratando e protegendo suas informações.